Cet article se veut intemporel, je vais donc recontextualiser la situation. Nous sommes le 27 septembre 2024, et dans trois jours, nous lancerons notre nouveau site web, après six mois de travail sur sa refonte. Je vais donc évoquer les raisons qui nous ont poussé à opérer cette refonte, les démarches misent en place ainsi que les difficultés rencontrer.
Petit aparté, je vous assure que si nous avions pu éviter cette charge supplémentaire, nous l’aurions fait, car nos plannings étaient déjà bien remplis ! Mais malheureusement cette refonte est devenu une nécessité.
Qu’est-ce qui nous pousser à franchir le cap ?
Notre activité a évolué
Mais notre communication n’a pas suivi, ce qui nous freine et nous fait parfois perdre des opportunités. Exemple révélateur : « Ah, vous faites aussi des sites web ? Si j’avais su, je serais passé par vous… »
Nos clients ont changé
Entre les solo-entrepreneurs des débuts de Treize grammes et les institutions, startups et PME d’aujourd’hui, les attentes ont évolué et la concurrence est rude. Et là, les remarques chocs n’ont pas manqué : « Vous êtes trop petits », « Vous êtes trop créatifs », « Vous êtes trop chers », « Vous êtes la 6ème agence que je rencontre, en quoi êtes-vous différents ? » Bref, un décalage flagrant dans la tonalité employée.
Notre ambition
Certainement la raison laplus déterminante. Ces clients qui nous échappent, nous les voulons ; ces projets que nous perdons, nous les voulons. Nous voulons croître, doubler puis tripler notre chiffre d’affaires, recruter, développer la notoriété de Treize grammes, renforcer notre acquisition… En résumé, nous voulons amener Treize grammes au plus haut niveau.
Et pour toutes ces raisons le 10 février 2024, nous nous sommes attablé pour définir ensemble notre plan d’attaque.
Les différentes étapes ?
Etape n°1 : Questionner sa vision
Revenir à la base :), du pourquoi de Treize grammes (une étape riche, qui permet de réembarquer les équipes et d’aligner les visions); De notre côté, fidèles à nous-mêmes, rien n’a changé. Nous partageons toujours la même vision : accompagner les porteurs de projets et grandir à leurs côtés, jusqu’à devenir la marque des marques.
Etape n°2 : Définir les objectifs à court terme pour atteindre cette vision
Dans notre cas, c’était clair : accroître notre visibilité et notre notoriété, rassurer sur notre capacité à accompagner les plus grandes structures, et croître.
- Visibilité = Présence
- Notoriété = Reconnaissance
- Croissance = Business
Etape n°3 : Lister et prioriser les actions à mener
Pour booster notre visibilité, on opte pour une stratégie SEO ainsi qu’une communication active sur les réseaux sociaux. (Il y a du travail !)
Pour la notoriété, c’est un peu plus facile, tous les ingrédients sont déjà présents : des projets de qualité, des publications dans des journaux spécialisés, des nominations et récompenses, des avis positifs. Bref, il faut rendre tout cela visible sur notre site, et pourquoi ne pas envisager du contenu expert, type blog.
Enfin, pour la croissance, il faut continuer à étendre notre réseau, trouver de nouveaux leads et réactiver nos partenaires / anciens clients. On a pensé à une webapp 13g dédiée, pour conserver une proximité avec nos anciens clients.
Etape n°4 : Plateforme de marque
On se met au travail, mission : définir notre univers de marque.
C’est reparti pour un tour de table, l’équipe se mobilise pour rédiger notre plateforme de marque (vision, mission, promesse, valeurs, tonalité). Un exercice simple en apparence, mais très complexe en réalité. Cela demande beaucoup de recul et d’objectivité.
Il est essentiel d’identifier ce qui nous distingue et nous rend uniques dans notre approche. Le meilleur indicateur d’objectivité pour cela, ce sont vos clients. Demandez-leur pourquoi ils vous ont choisis ou ce qu’ils retiennent de votre collaboration. Dans notre cas, ce qui ressort systématiquement, c’est notre écoute, notre implication, notre curiosité et notre capacité à répondre à des enjeux business. C’est sous ce prisme que nous avons rédigé notre plateforme de marque.
« Marquer son marché sans détour : accompagner la croissance des entreprises grâce au design de marque et offrir un impact business concret aux structures qui en ont assez du blabla. »
Etape n°5 : Organisation du contenu
À ce stade, nous prenons du recul, retraçons le parcours et les besoins de nos clients afin de détecter leurs freins. Nous les priorisons et les articulons dans un schéma narratif qui permet de désamorcer l’ensemble de leurs points de friction, et ce, pour chaque offre. L’objectif est de créer des pages autoportantes qui ne laissent d’autre choix au principal intéressé que de passer à l’action.
Etape n°5 : Architecture du contenu et arguments commerciaux.
Pour éviter de partir dans tous les sens et de nous perdre en route, nous structurons nos offres et esquissons l’architecture du site.
- Une homepage destinée à introduire Treize grammes et son positionnement.
- Une page dédiée à notre cœur d’activité : « l’offre branding ».
- Une page dédiée à notre nouvelle expertise : « l’offre Webdesign ».
- Enfin, une page dédiée aux campagnes digitales.
Ensuite, nous listons l’ensemble des propositions de valeur pour chacune des offres. Nous en avons noté une trentaine, que nous avons priorisées selon trois critères :
- Cohérence avec le positionnement.
- Pertinence.
- Capacité à pouvoir en apporter la preuve (peu de gens vous croiront sur parole).
Cela nous a permis d’organiser le contenu du site et de travailler le copywriting. (À ce jour, nous y travaillons encore).
Etape n°6 : Organisation du contenu
À ce stade, nous prenons du recul, retraçons le parcours et les besoins de nos clients afin de détecter leurs freins. Nous les priorisons et les articulons dans un schéma narratif qui permet de désamorcer l’ensemble de leurs points de friction, et ce, pour chaque offre. L’objectif est de créer des pages autoportantes qui ne laissent d’autre choix au principal intéressé que de passer à l’action.
Etape n°7 : Concept visuel et webdesign
Enjeux : Proposer une expérience web singulière. Assez audacieuse pour mériter un AWWWARDS, mais suffisamment pragmatique pour répondre aux enjeux business.
Ça a littéralement pris 4 mois... et de nombreuses discussions internes. Cependant, nous nous sommes rapidement alignés sur un concept en lien avec notre positionnement.
Etape n°8 : Développement sous Webflow
Le développement sous Webflow
Pour cette étape, nous avons collaboré avec Thomas Carré, un véritable expert. Nous avons travaillé main dans la main sur la conception des animations et l’optimisation de notre site web.
Notre enjeu : faire de 13g.fr un bac à sable évolutif, capable de suivre notre développement !
… Si vous lisez cette note, c’est que vous avez pu explorer notre site. Alors, qu’en pensez-vous ? :)
Bilan des courses
Même avec l’expertise, la maturité et l’expérience, travailler sur sa propre marque est une tâche très difficile. Il est complexe de rester concentré sur ses objectifs, de conserver suffisamment d’humilité et de détachement pour garantir un minimum d’objectivité, tout en évitant de se déprioriser au profit de ses clients.
Nous aimons les défis et ne regrettons pas de l’avoir fait, mais objectivement, ce n’est clairement pas quelque chose que nous conseillerions de reproduire :) !
Et après ? Que peut-on attendre du site ?
C’est là que les choses sérieuses commencent !
Nous allons profiter de cette refonte pour annoncer à nos clients, partenaires de longue date et, plus largement, à nos réseaux, les changements qui ont eu lieu chez Treize grammes.
1. Cet effet d’annonce a de grandes chances de piquer la curiosité et d’inciter à découvrir nos nouvelles offres.
2. Nous allons renforcer l’impact avec une série d’annonces pour consolider notre dynamique de croissance actuelle (recrutements, développement du site, projets à venir, etc.).
3. Cette visibilité soudaine aura un impact positif sur le référencement de notre site, et par extension, sur sa visibilité et notre notoriété.
4. Nous visons à augmenter le nombre de visiteurs sur notre site via différents leviers. L’un d’eux sera la production de contenu de qualité, partagé sur LinkedIn, pour inciter notre audience à fréquenter régulièrement notre site.
5. Nous offrirons également un espace dédié à nos clients où ils pourront retrouver l’ensemble des éléments liés à leur marque, ce qui constituera un levier supplémentaire pour dynamiser le trafic.
6. Enfin, nous améliorerons progressivement le SEO de notre site, ainsi que l’UX et son contenu global. Notre ambition est de faire de notre site internet un véritable outil d’acquisition
Bref, on a hâte de vous partager nos résultats !